Угоду про надання послуг (публічну оферту)
Дата публікації: 20 листопада 2025
Компанія: Ilomba
Вебсайт: https://lumisca.space
Email: info@lumisca.space
1. Загальні положення
1.1. Ця Угода є офіційною публічною офертою компанії Ilomba (далі — «Виконавець»), адресованою невизначеному колу фізичних та юридичних осіб (далі — «Замовник»), та встановлює умови надання сантехнічних послуг, представлених на вебсайті.
1.2. Відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України, ця Угода є публічним договором та договором приєднання.
1.3. Акцептом цієї Угоди вважається будь-яка дія Замовника, що свідчить про прийняття умов оферти, зокрема:
подання заявки через сайт;
відправка електронного листа;
оформлення замовлення за телефоном;
оплата послуг;
фактичне користування послугами.
1.4. З моменту акцепту Замовник вважається таким, що ознайомився з умовами оферти та погоджується з ними повністю.
2. Предмет договору
2.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику сантехнічні послуги — консультаційні, монтажні, ремонтні, діагностичні та інші послуги, описані на сайті, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги.
2.2. Конкретний перелік послуг, їх обсяг і характеристики узгоджуються індивідуально під час замовлення.
2.3. Частина послуг може бути надана дистанційно (онлайн-консультації), інша — з виїздом майстра за адресою Замовника в межах м. Київ та Київської області.
3. Порядок надання послуг
3.1. Замовник оформлює заявку через сайт, електронною поштою або телефоном.
3.2. Після отримання заявки Виконавець зв’язується з Замовником для уточнення деталей, вартості та часу надання послуги.
3.3. Послуги надаються у строки, погоджені сторонами під час оформлення замовлення.
3.4. Замовник зобов’язаний забезпечити доступ до приміщення, комунікацій та обладнання, необхідних для виконання робіт.
3.5. За необхідності Виконавець може рекомендувати закупівлю матеріалів, обладнання або комплектуючих. Матеріали можуть закуповуватися як Замовником, так і Виконавцем (за окремою оплатою).
3.6. Факт надання послуг підтверджується:
усною або письмовою згодою Замовника;
оплатою послуг;
прийняттям результатів робіт.
4. Вартість послуг і порядок оплати
4.1. Актуальні орієнтовні ціни на послуги зазначені на сайті та можуть змінюватися без попереднього повідомлення.
4.2. Точна вартість послуг визначається після огляду або консультації та погоджується з Замовником до початку виконання робіт.
4.3. Замовник здійснює оплату одним із способів:
готівкою;
банківським переказом;
онлайн-оплатою (якщо доступна);
іншим способом за домовленістю сторін.
4.4. Оплата вважається здійсненою з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця.
4.5. У разі відмови Замовника від послуг після їх початку Виконавець має право вимагати компенсацію витрат та оплати фактично виконаних робіт.
5. Права та обов’язки сторін
5.1. Права Виконавця:
відмовити у наданні послуги у разі відсутності технічної можливості або небезпечних умов;
змінювати та доповнювати інформацію на сайті;
залучати третіх осіб до виконання робіт.
5.2. Обов’язки Виконавця:
надати послуги якісно та у погоджені строки;
інформувати Замовника про деталі та умови виконання робіт;
забезпечувати конфіденційність персональних даних.
5.3. Права Замовника:
отримувати повну інформацію про послуги;
вимагати якісного виконання робіт;
звертатися зі скаргами та пропозиціями.
5.4. Обов’язки Замовника:
своєчасно оплатити послуги;
надати коректні дані для зв’язку;
забезпечити доступ до місця виконання робіт;
не втручатися у роботу майстра без потреби.
6. Відповідальність сторін
6.1. Виконавець несе відповідальність лише за ті збитки, що виникли з його вини, та доведені Замовником.
6.2. Виконавець не відповідає за:
пошкодження, які виникли через приховані дефекти комунікацій;
неправильно надану Замовником інформацію;
збої в роботі обладнання, що перебуває поза сферою його контролю;
дії третіх осіб та обставини непереборної сили.
6.3. Замовник несе відповідальність за своєчасну оплату та достовірність наданих даних.
7. Порядок вирішення спорів
7.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів.
7.2. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України.
7.3. Досудове врегулювання є обов’язковим.
8. Конфіденційність і захист персональних даних
8.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.
8.2. Обробка здійснюється з метою:
надання послуг;
зв’язку з Замовником;
ведення внутрішньої документації;
виконання правових зобов’язань.
8.3. Передача персональних даних третім особам можлива лише у випадках, передбачених законодавством або Політикою конфіденційності.
9. Інші умови
9.1. Виконавець має право змінювати текст цієї Угоди без попереднього повідомлення.
Актуальна версія завжди доступна на сайті за адресою ilombaua.space.
9.2. Продовження використання сайту після внесення змін означає згоду Замовника з новою редакцією Угоди.
9.3. Недійсність окремих положень Угоди не впливає на чинність інших положень.
9.4. У всьому, що не передбачено цією Угодою, сторони керуються чинним законодавством України.
10. Контактна інформація
Виконавець: Ilomba
Сайт: https://ilombaua.space
Email: info@ilombaua.space
Місцезнаходження: м. Київ, Україна